مقالات أخري مهمة !
ما هو الإيميل
تعريف البريد الالكترونية بأنواعه
تصميم لوجو
تصميم لوجو بالذكاء الإصطناعي
شرح السيو
ما هو السيو SEO (للمبتدئين)
الووردبريس
شرح ما هو الووردبريس
عمل إيميل INFO
أحصل على البريد الرسمي للشركات
اسعار المواقع
أخر تحديث لأسعار المواقع الألكترونية
تسويق اون لاين
شركة تسويق الكتروني فى مصر مُتخصصة فى تصميم مواقع للشركات و الأفراد، بدائنا أعمالنا منذ 2010 ساعدنا أكثر من 6000 علامة تجارية بالوطن العربي فى الصعود وإنتشار إنضم الأن وأحصل على إستشارة مجانية من خبير.
إليك دليل شامل عن ماهو التسويق “الماركيتنج” و أنواعه وأهميته فى عالم الأعمال.
اذا كنت صاحب بيزنس أو تنوي بداء بزنس حقيق يجب عليك دراسة الماركيتنج وانواعه بدقة.
حتي و إن كنت تنوي الإعتماد على شركة تسويق لإدارة أعمالك يجب أن تكون على دراية به.
هذا الدليل أتحدث فيه عن معنى ماركتنج “Marketing” بشكل عام وليس التسويق الرقمي الذي يعتبر عنصر من عناصر الماركتينج.
مفهوم التسويق هو عملية تشمل التصور والتخطيط للخدمات والمنتجات، وتنفيذ هذا التصور بما يناسب مع أهداف تتعلق بالمستهلك، مع تسهيل الخدمة والمنتج بصورة تضمن بيعها وتوزيعها للعملاء ورضائهم عنها.
فى تعريف أخر عن معني التسويق أنه هو عملية إشباع رغبات المستهلك أو العميل، ذلك بالإعتماد على البحث السوقي لمعرفة ما هى متطلبات المستهلك وتقديمها له فى هيئة منتج أو خدمة.
الماركتنج أساس لكل عمل تجاري؛ لأنه يساعد الأعمال التجارية للوصول لأهدافها المختلفة، وليس فقط مجرد بيع الخدمات والمنتجات، فبدون الماركيتنج تبور السلع والخدمات ولا يكون لها أهمية.
قديماً كان ينحصر دور الـماركتير على عمليات الدعاية والإعلان فقط، ولكن حديثاً أصبح الماركيتنج أحد أهم أركان بناء بيزنس حقيقي.
لذلك يجب أن يقوم فريق الـ Marketing من البداية بوضع أساسيات وشكل المنتج، و التدخل فى الأسعار و التصميم.
كذلك المحتوي المكتوب على المنتج أو تعريف الخدمة، كلها أمور أصبحت من اساسيات خطط التسويق.
فى هذه التدوينة شرح تفصيلي يعني اي ماركيتنج و أنواعه وكيفية الإستفادة من الـ Marketing فى البيزنس بالشكل الفعال.
ماهو الماركتينج Marketing ؟
تعريف التسويق هو في الأصل أفكار عن السلع والخدمات، ثم توظيف تلك الأفكار بغرض دعم إحتياجات المستهلكين أو خلق إحتياج عندهم، ويتم ذلك عن طريق فهم السوق وتحديد فئة العملاء المستهلكيين للسلعة أوالخدمة، ودراسة متطلبات جمهور العملاء.
ذلك من أجل تحقيق هذه الأفكار على أرض الواقع والترويج لها بأقصر الطرق والوسائل إلى العميل.
ويعد تكوين فكرة واضحة عن السوق المستهدف، وفهم أبعاده، والعمل على خطط طويلة الأمد لبناء علامة تجارية قوية ومؤثرة، وتحقيق النمو المستمر من أهم عوامل تحقيق عملية الماركتينج الناجح.
فن التسويق
من اللطيف حول تعريف التسويق تجد أن له أكثر من تعريف عند خبراء الـ Marketing حول العالم.
ولكل خبير مصطلح او معني مختلف او مفهوم قريب لما يفهمه أو يراه عن الماركيتنج
كذلك تجد أن استراتجيات التسويق متعددة بل متجددة بما يتوافق مع تحديات السوق والمنافسين.
كذلك يعمل الخبراء فى تجديد و تطوير استراتجيات جديدة ومبتكرة تمكنهم من إختراق السوق، والوصول إلى العميل المستهدف.
لذلك أصبح هناك مطلح “فن التسويق”، و من هذا المنطلق يمكن أن نفهم أن الماركيتنج علم له أساس، رغم ذلك يجب تطبيقه بالطريقة التى تناسب أعمالك بطريقة عبقرية “فن”.
تاريخ التسويق وتطوره
يعد الـ Marketing موجوداً منذ نشأة الأسواق والتجارة، حتى وقت الثوارات الصناعية في القرنين الثامن والتاسع عشر، فقد تطور مفهوم التسويق من حينها وشهدت هذه الفترة الزمنية الكثير من التغيرات الكبيرة على المستوى الصناعي والتجاري، والذي أدى إلى تغيرات كبيرة في المجتمع.
ويمكن تقسيم مراحل تطور الماركتينج إلى ثلاث مراحل أساسية وهي:
- التوجه نحو الإنتاج الغزير لمجاراة الطلب
خلال الثورة الصناعية، ركز المنتجين على تعظيم الإنتاج وتقليل التكاليف لتلبية الطلب المرتفع بدون أن يسألوا العملاء عن احتياجاتهم.
- مزيد من المبيعات
منذ أوائل القرن التاسع عشر إلى نهاية الحرب العالمية الثانية، نمت المنافسة، وحوَل الـ Marketing تركيزه إلى المزيد من المبيعات، وقد أدى هذا التحول إلى معرفة أهمية الإتصالات والإعلانات وبناء العلامات التجارية؛ لأن الشركات أرادت بيع منتجاتها في سوق مزدحم بشكل متزايد.
وتطور الـ Marketing من الإنتاج إلى التوزيع والتواصل لإقناع العملاء بأن منتجاتهم هي الأفضل.
- التسويق بمفهومه الحديث
منذ ستينات القرن العشرين، أصبحت معظم الأسواق مشبعة بالمنتجات، مما أدى إلى منافسة قوية للوصول إلى العملاء، ونتيجة لذلك أدركت شركات الإنتاج والخدمات الحاجة إلى تطوير أقسام الماركيتنج، وتنفيذ استراتيجيات التسويق وتكتيكات متقدمة لتواكب أحدث الاتجاهات.
لذلك أصبح تدخل فريق الماركيتنج فى التعديل على المنتج أو الخدمة بكل ما يشمل سواء أمر أساسي و ليس فرعي.
لماذا نحتاج إلى التسويق؟
يعد التسويق أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري، لأنه يساعد المؤسسات على تحقيق أهدافها بما يتجاوز مجرد بيع منتجاتها وتحقيق الإيرادات.
تعتمد الشركات على الماركيتينج لتحقيق أهدف متعددن منها على سبيل المثال:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- إطلاق منتجات أو خدمات جديدة
- إستهداف شرائح عملاء جديدة
- دخول أسواق جديدة.
وقد تحدثنا من قبل عن اهداف الحملات الاعلانية وشرحنا بإستفاضة كبيرة كيف يجب تحديد هدف معين لكل حملة قبل إطلاقها.
مع تزايد عدد العلامات التجارية في السوق، تحتاج كل علامة تجارية إلى إنشاء هوية فريدة وخلق الوعي بين جمهورها المستهدف.
يتم تصميم الحملات التسويقية الآن لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء المحتملين، حيث أن هناك حاجة إلى المزيد؛ لإطلاق منتج أو خدمة جديدة.
يجب على الشركات أيضًا التواصل مع العالم والجمهو المستهدف حول توفر منتجاتها أو خدمتها وإقناعهم بقيمتها.
لقد أصبح الماركيتنج عملية متكاملة ذات معايير وممارسات متعددة، تمكن الشركات من تحقيق أفضل النتائج بأقل تعويض مالي. من خلال زيادة العائد على الاستثمار (ROI)،
يساعد الـ Marketing الشركات على زيادة المبيعات، وخلق ولاء العملاء، والتأكد من استمرار العملاء في اختيار علامتهم التجارية عن الآخرين.
تعتمد الحملات الدعائية على المكان الذي يقضي فيه عملائك وقتهم. لذلك، يعد إجراء أبحاث السوق لتحديد أفضل نوع من التسويق لبناء علامتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية. هناك عدة أنواع من الماركيتنج ذات صلة اليوم، وقد صمد بعضها أمام الاختبار مع الزمن.
الفرق بين التسويق والحملات الإعلانية
يعد التسويق والإعلان عنصرين أساسيين في رحلة البيع لأي شركة. ولكن هناك فرق كبير بينهم.
حيث يشمل الماركيتنج تطوير المنتجات وأبحاث السوق وتوزيع المنتجات واستراتيجية المبيعات والعلاقات العامة ودعم العملاء.
من ناحية أخرى، تعد أى حملة إعلانية إحدى استراتيجيات الماركتنج المستخدمة لخلق الوعي بمنتج أو خدمة.
إنه جهد استراتيجي، مدفوع الأجر عادة، لنشر الوعي بمنتج أو خدمة. إنها ليست الطريقة الوحيدة التي يستخدمها المسوقون لبيع منتج ما.
لنأخذ مثالاً: تطلق إحدى الشركات منتجًا جديدًا وتريد إنشاء حملة اعلانية له بين قاعدة عملائها.
في هذه الحالة، تستخدم الشركة منصات السوشيال ميديا و جوجل كذلك اعلانات التليفزيون و الراديو ،وموقع الشركة الإلكتروني. إنها تستخدم كل هذه المساحات لدعم حملاتها المختلفة كل فترة من الزمن؛ لتوليد عملاء محتملين من خلال تلك الحملات الإعلانية.
ذلك من أجل الترويج لإطلاق منتجها الجديد، حيث تنشر الشركة دليل المنتج القابل للتنزيل على موقعها على الويب، وتنشر مقطع فيديو على انستجرام ليوضح منتجها الجديد، وتستثمر في سلسلة من نتائج البحث المدعومة على جوجل؛ لتوجيه حركة المرور Traffic إلى صفحة منتج جديد على موقعها على الويب.
أساسيات التسويق الناجح
تشمل أهم خطوات التسويق الفعال ما يلي:
- إجراء أبحاث السوق الأساسية لفهم السوق.
- تحديد المنافسين.
- تحديد فئة العملاء المستهدفين.
- تحديد أهداف العملية الدعائية.
- تخطيط الطريق الأفضل للدعاية.
- المراقبة وتحليل النتائج.
- تطوير أساليب الدعايا المختلفة.
إستراتيجيات التسويق Marketing Strategy
استراتيجيات التسويق هي المخطط العام للأعمال “Business’s General Scheme” وتوضع بهدف تطوير قاعدة العملاء المستهدفين وتحويلهم إلى عملاء للمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
كذلك من المفترض أن تحوم استراتجية الـ Marketing حول القيمة المضافة “Proposition Value” التى تقدمها الشركة.
كما أن الهدف الرئيسي لإستراتجيات الماركتنج هو تحقيق وصناعة ميزة تنافسية فى السوق وتقديمها للعملاء.
لذا نجد أن الـ Marketing Strategy تغطي أركان المزيج التسويقي من حيث (المنتج – السعر – المكان – و الترويج).
المزيج التسويقي Marketing Mix
تشرح المبادئ الأربعة للتسويق الــ 4P’s، التي طورها “إي جيروم مكارثي” في الستينيات، كيفية تفاعل التسويق مع كل مرحلة من مراحل العمل. هذه العناصر الأربعة هي المنتج والسعر والمكان والترويج.
العناصر الأربعة للتسويق الـ 4P’s
1- المنتج Product:
إذا كانت لديك فكرة لمنتج ما، فإن الخطوة التالية هي عدم البدء في بيعه. بدلاً من ذلك، يحتاج فريق الماركتنج الخاص بك إلى البحث والإجابة على الأسئلة المهمة، مثل:
- من هو جمهورك المستهدف؟
- وما إذا كان هناك سوق مناسب؟
- وما هي الرسائل التي ستزيد المبيعات؟
- وعلى أي منصات سيتم نشر المنتج؟
- وكيفية تعديل المنتج لزيادة احتمالية نجاحه؟
يستخدم المسوقون الإجابات على هذه الأسئلة لمساعدة الشركات على فهم الطلب على المنتج وزيادة جودته.
2- السعر Price:
سيقوم فريق الـ Marketing الخاص بك بتقدير المبلغ الذي يرغب عميلك المثالي في دفعه عن طريق التحقق من أسعار منتجات المنافسين أو إستخدام مجموعات التركيز والإستطلاعات.
السعر مرتفع للغاية، وسوف تخسر قاعدة عملاء قوية. إذا قمت بسعر منخفض جدًا، فقد تخسر أموالًا أكثر مما تربحه.
ولحسن الحظ، يمكن للمسوقين إستخدام أبحاث الصناعة وتحليل المستهلك لقياس نطاق سعر معقول.
3- المكان Place:
يجب أن يستخدم قسم التسويق لديك فهمه وتحليله لعملائك من أجل إقتراح كيفية ومكان بيع منتجك.
قد يقترحون موقعًا للتجارة الإلكترونية عبر موقع بيع بالتجزئة أو يقدمون رؤى حول المواقع الأكثر قدرة على بيع منتجك على المستوى الوطني أو الدولي.
4- الترويج Promotion:
يشمل الترويج أي إعلان Promotion أو حدث Event أو خصم عبر الإنترنت أو مطبوع ينشئه فريق الـ Marketing الخاص بك لزيادة الوعي والاهتمام بمنتجك ويؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات.
تُستخدم أساليب مثل حملات العلاقات العامة أو الإعلانات أو الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل شائع خلال هذه المرحلة.
بالتالى نجد أن الماركيتنج يتقاطع مع جميع مجالات العمل، لذلك يجب عليك فهم كيفية استخدام التسويق لزيادة كفاءة عملك ونجاحه.
نأمل أن يكون هذا التعريف والشرح للعناصر الأربعة قد ساعدك على فهم غرض الـ Marketing Campagin وكيفية تعريفه بشكل أفضل، قبل الإنتقال عن أنواع التسويق.
أنواع التسويق
للتسويق أنواع ولكل نوع استراتيجية أو آلية عمل يجب إتباع المنهجية الخاصة بهذا النوع من أجل الحصول على أكبر قدر من العائد على الإستثمار ROI.
لقد قمنا بتحليل أهم أنواع التسويق الشائعة، موضحين معناها، وكيفية قياسها، وكيف تبدو في الممارسة العملية.
1. التسويق الخارجي Outbound Marketing:
ماهو التسويق الخارجي ؟ هو قنوات المدرسة القديمة، ويتضمن أى حملات اعلانية تقوم بها المؤسسة مثل الإعلانات المطبوعة بأنواعها، الجرائد والمجلات، التلفزيون والراديو حملات الترويج عبر الهاتف وايضاً تشمل حملات الدعاية عبر الإيميل العشوائي.
مع مرور الوقت و تغير السلوك الشرائي لدي المستهلكين أصبحت بعض عناصر المدرسة القديمة فى الـ Marketing غير مجدية مع العديد من الأعمال.
مثلاً: لا يوجد مستخدم اليوم يبحث عن الوظائف فى الجرائد المطبوعة، بعدما كانت هى المصدر الأول فى التعرف على أهم الوظائف المتاحة.
2. التسويق الداخلي Inbound Marketing:
يعني جذب العملاء المحتملين والإهتمام بالمتابعين من خلال توفير محتوى قيم، مثل المواد التعليمية أو مجتمع ذي إهتمامات مشتركة.
ذلك عن طريق الوسائل الحديثة فى التواصل والمجموعات Groups على المنصات المٌختلفة.
تتضمن مؤشرات الأداء KPI’s الرئيسية الشائعة لهذا النوع من الماركيتنج: حركة المرور على موقع الويب، والمشاركة في وسائل التواصل الإجتماعي، وتنزيلات المحتوى، وحجم الجمهور، وعدد مرات الظهور و النقر على الروابط.
هذا و يعتبر التسويق الداخلي أحدث عناصر الماركتينج و هو عنصر أساسي فى حملات الترويج الألكتروني.
3. التسويق الالكتروني Digital Marketing:
ماهو الديجيتال ماركتنج ؟ هو إستخدام القنوات عبر الإنترنت، سواء كانت مدفوعة أو مجانية؛ للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
علماً انه جزء أساسي أو نوع من انواع الماركيتنج، ولكن أصبح الديجيتال ماركتينج أحد أهم أنواع الماركيتنج الفعالة فى عصرنا هذا.
ذلك بسبب تنوع القنوات وسهولة الحصول على بيانات تقديرية مثالية فضلاً عن طرق البحوث القديمة و التقليدية.
و الأهم من ذلك إمكانية الحصول على متابعين مهتمين بأعمالك وضمهم فى مجموعات على مختلف المنصات و إستخدام الـ inbound Marketing من أجل الحصول على متابعين أكثر.
بالتالى تجد ان الأرقام فى الديجيتال ماركتنج اكثر دقة وأقرب للحقيقة.
مع توافر العديد من المنصات التى يمكنك التواجد فيها بإستخدام إستراتجيات التسويق الحديث و الحصول على تقديرات حقيقة 100% مثل.
أهم قنوات التسويق الالكتروني الفعالة
هناك عناصر أساسية يجب الإعتماد عليها فى إدارة الخطة التسويقية على الإنترنت ومنها على سبيل المثال.
1- تصميم الموقع الالكتروني
يعد الموقع الالكتروني أحد أهم قنوات الماركيتنج الفعالة ويعد بمثابة فرع من فروع الشركة الذي يعمل 24 ساعة على مدار العام.
بالتالى إذا كان لديك موقع ويب قوي يمكنك التحصول على مبيعات جيدة و إشهار العلامة التجارية من خلاله.
2- تحسين محركات البحث SEO (سيو)
السيو SEO هو تحسين موقعك للظهور في محركات البحث يعني: تحسين جودة صفحات الموقع لرفع ترتيبها في صفحات نتائج محركات البحث SERP.
ويتضمن التحسين لمحركات البحث استراتيجيات عدة؛ لتحسين جودة المحتوى والروابط ،وسرعة تحميل صفحات الموقع، وتحسين العناوين واستهداف الكلمات المفتاحية بطريقة صحيحة، وتوزيعها بشكل مناسب في المحتوى.
وهى أحد أهم استرتيجات الماركيتنج طويلة الأجل Long-Term التى يجب أن تتضمنها أى خطة تسويق.
3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي يعني إنشاء حسابات إجتماعية للعلامة التجارية ونشرها وبناء متابعين لها.
تُعرف أيضًا باسم إدارة صفحات السوشيال ميديا.
والذي يقوم بذلك: مدير وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد متابعة عدد المتابعين ونسبة النقر إلى الظهور ومقاييس التفاعل الخاصة بالنظام الأساسي من مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لهذا الغرض.
كما يجب ان تتضمن الحملة التواجد القوي على أهم منصات التواصل الإجتماعي التى يتواجد عليها عملائك برسائل تحفيزية من أجل ضمان متابعتهم لمنتجاتك وخدماتك.
4- التسويق من خلال الحملات الإعلانية المدفوع PPC
التسويق بالحملات الإعلانية هو إدارة الحملات الإعلانية و توجيهها نحو تحقيق هدف من أهداف الخطة التسويقية.
يتم ذلك عن طريق الإعلانات المدفوعة عبر الوكالات الإعلانية المختلفة مثل جوجل ادز وبينج ادز وماقع التواصل الإجتماعي مثل فيسبوك إنستجرام ويوتويب وغيرها.
ويعمل فريق الـ Marketing على إختيار المنصة المناسبة للإعلان عليها، تصميم إعلان جذاب بإستخدام النص والصور اللافتة لنظر المستخدم، وأيضا تحديد ميزانية مناسبة للإعلان.
5- التسويق عبر البريد الالكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام الإيميل للدعاية للمنتجات أو خدمتك عبر رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى الجمهور المستهدف؛ بغرض زيادة الترافيك على موقع الويب أو زيادة المبيعات وضمان ولاء العملاء.
حيث تشمل الأعمال: إنشاء قائمة إيميلات المراسلة، وإنشاء رسائل فعاله تستخدم نصوص وصورا جاذبة لإنتباه المستخدم، وأيضا تنقيح قائمة إيميلات المراسلة بانتظام.
وهى واحدة من اقدم وأهم الإستراجيات الفعالة كلما
6- التسويق بالفيديو
التسويق بالفيديو هو استراتيجية تستخدم مقاطع الفيديو للترويج للخدمات والمنتجات المختلفة، وتستخدم الفيديوهات في مراحل التسويق المختلفة بدءاً من تعريف العملاء بعملك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى اتخاذ قرار الشراء أو الفعل الذي تريده منه.
وتشمل أنواع الفيديوهات: الفيديوهات الترويجية وهي تعريفية للمنتجات والخدمات التي تقدمها، وفيديوهات الشروحات وهي تشرح المنتج أو الخدمة المقدمة بطريقة بسيطة،وفيديوهات المقابلات مع الخبراء أو تغطية للأحداث والمؤتمرات.
الخلاصة
يتحرك التسويق بسرعة، في السنوات العشرين الماضية، شهدنا تضاعف عدد قنوات الدعايا الجديدة مقارنة بالقرن العشرين.
لذلك يجب على أى شركة تبحث عن التواجد والمنافسة فى أى سوق توظيف فريق تسويق مُحترف يعمل على تحقيق أهدافها.
هذا و يسعدنا فى شركة تسويق اون لاين تلبية إحتياجات أعمالكم من خطط التطوير و التسويق و صناعة ميزة تنافسية لأعمالكم.
تواصل معنا الأن و أحصل على إستشارة مجانية.
الاسئلة الشائعة
ما هو تخصص التسويق
تخصص التسويق هو أحد التخصصات الإدارية المهمة الذي يركز على فهم احتياجات ورغبات العملاء والعمل على تلبية هذه الاحتياجات من خلال تصميم وترويج المنتجات أو الخدمات المناسبة. يهدف هذا التخصص إلى بناء علاقات مستدامة مع العملاء، وزيادة قيمة العلامة التجارية، وتحقيق أهداف الشركات من خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة وفعّالة.
يدرس الطلاب في تخصص التسويق مجموعة متنوعة من المواضيع مثل:
استراتيجيات الماركتينج: فهم طرق الوصول إلى السوق المستهدف.
سلوك المستهلك: تحليل تصرفات العملاء واحتياجاتهم.
إدارة العلامة التجارية: بناء هوية قوية ومميزة للعلامة التجارية.
الديجيتال ماركتينج: استخدام الوسائل الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت.
التسعير والتوزيع: تحديد أسعار المنتجات وخطط توزيعها.
يعتبر تخصص التسويق مجالًا ديناميكيًا ومتطورًا، مما يتيح للخريجين فرصًا واسعة في قطاعات متعددة مثل الشركات التجارية، والإعلانات، والعلاقات العامة، وإدارة المنتجات، والديجيتال ماركتينج.
ما هو تعريف التسويق
التسويق هو عملية إدارية واستراتيجية تهدف إلى تحديد احتياجات ورغبات العملاء والعمل على تلبيتها بطريقة تحقق القيمة للعملاء والربحية للشركات. يتضمن الـ Marketing مجموعة من الأنشطة مثل دراسة السوق، وتطوير المنتجات أو الخدمات، والتسعير، والترويج، والتوزيع، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
يُعد الماركتينج عنصرًا حيويًا في نجاح أي عمل تجاري، حيث يساهم في:
جذب العملاء المحتملين من خلال فهم احتياجاتهم وتصميم عروض تلبي توقعاتهم.
تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء صورة إيجابية لها.
زيادة المبيعات والإيرادات عن طريق الترويج الفعّال للمنتجات أو الخدمات.
إيجاد ميزة تنافسية تساعد الشركات على التميز في السوق.
بشكل عام، يمكن القول إن تعريف التسويق هو الجسر الذي يربط بين الشركات والعملاء، بهدف تحقيق التوازن بين تلبية احتياجات المستهلكين وتحقيق أهداف الأعمال.
