مقالات أخري مهمة !
ما هو الإيميل
تعريف البريد الالكترونية بأنواعه
تصميم لوجو
تصميم لوجو بالذكاء الإصطناعي
شرح السيو
ما هو السيو SEO (للمبتدئين)
شرح الووردبريس
شرح ما هو الووردبريس
الحملة الإعلانية
تصميم حملة اعلانية ناجحة
اسعار المواقع
أخر تحديث لأسعار المواقع الألكترونية
تسويق اون لاين
شركة تسويق الكتروني فى مصر مُتخصصة فى تصميم مواقع الويب، بدائنا أعمالنا منذ 2010 ساعدنا أكثر من 6000 علامة تجارية بالوطن العربي فى الصعود وإنتشار إنضم الأن وأحصل على إستشارة مجانية.
إليك دليل شامل عن ماهو التسويق “الماركيتنج” و أنواعه وأهميته فى عالم الأعمال.
اذا كنت صاحب بيزنس أو تنوي بداء بزنس حقيق يجب عليك دراسة التسويق وانواعه بدقة.
حتي و إن كنت تنوي الإعتماد على شركة تسويق لإدارة أعمالك التسويقية يجب أن تكون على دراية به.
هذا الدليل أتحدث فيه عن معنى ماركتنج “Marketing” بشكل عام وليس التسويق الالكتروني الذي يعتبر عنصر من عناصر التسويق.
مفهوم التسويق هو عملية تشمل التصور والتخطيط للخدمات والمنتجات، وتنفيذ هذا التصور بما يناسب مع أهداف تتعلق بالمستهلك، مع تسهيل الخدمة والمنتج بصورة تضمن بيعها وتوزيعها للعملاء ورضائهم عنها.
فى تعريف أخر عن مفهوم التسويق أنه هو عملية إشباع رغبات المستهلك أو العميل، ذلك بالإعتماد على البحث التسويقي لمعرفة ما هى متطلبات المستهلك وتقديمها له فى هيئة منتج أو خدمة.
التسويق أساس لكل عمل تجاري؛ لأنه يساعد الأعمال التجارية للوصول لأهدافها المختلفة، وليس فقط مجرد بيع الخدمات والمنتجات، فبدون الماركيتنج تبور السلع والخدمات ولا يكون لها أهمية.
قديماً كان ينحصر دور التسويق على عمليات الدعاية والإعلان فقط، ولكن حديثاً أصبح الماركيتنج أحد أهم أركان بناء بيزنس حقيقي.
لذلك يجب أن يقوم فريق الـ Marketing من البداية بوضع أساسيات وشكل المنتج، و التدخل فى الأسعار و التصميم.
كذلك المحتوي المكتوب على المنتج أو تعريف الخدمة، كلها أمور أصبحت من اساسيات التسويق.
فى هذه التدوينة شرح تفصيلي يعني اي ماركيتنج و أنواعه وكيفية الإستفادة من الـ Marketing فى البيزنس بالشكل الفعال.
ماهو الماركتينج Marketing ؟
تعريف التسويق هو في الأصل أفكار عن السلع والخدمات، ثم توظيف تلك الأفكار بغرض دعم إحتياجات المستهلكين أو خلق إحتياج عندهم، ويتم ذلك عن طريق فهم السوق وتحديد فئة العملاء المستهلكيين للسلعة أوالخدمة، ودراسة متطلبات جمهور العملاء.
ذلك من أجل تحقيق هذه الأفكار على أرض الواقع والترويج لها بأقصر الطرق والوسائل إلى العميل.
ويعد تكوين فكرة واضحة عن السوق المستهدف، وفهم أبعاده، والعمل على خطط طويلة الأمد لبناء علامة تجارية قوية ومؤثرة، وتحقيق النمو المستمر من أهم عوامل تحقيق عملية التسويق الناجح.
فن التسويق
من اللطيف حول تعريف التسويق تجد أن له أكثر من تعريف عند خبراء الـ Marketing حول العالم.
كذلك تجد أن استراتجيات التسويق متعددة بل متجددة بما يتوافق مع تحديات السوق والمنافسين.
لذلك أصبح هناك مطلح “فن التسويق”، و من هذا المنطلق يمكن أن نفهم أن الماركيتنج علم له أساس، رغم ذلك يجب تطبيقه بالطريقة التى تناسب أعمالك بطريقة عبقرية “فن”.
تاريخ التسويق وتطوره
يعد الـ Marketing موجوداً منذ نشأة الأسواق والتجارة، حتى وقت الثوارات الصناعية في القرنين الثامن والتاسع عشر، فقد تطور مفهوم التسويق من حينها وشهدت هذه الفترة الزمنية الكثير من التغيرات الكبيرة على المستوى الصناعي والتجاري، والذي أدى إلى تغيرات كبيرة في المجتمع.
ويمكن تقسيم مراحل تطور التسويق إلى ثلاث مراحل أساسية وهي:
- التوجه نحو الإنتاج الغزير لمجاراة الطلب
خلال الثورة الصناعية، ركز المنتجين على تعظيم الإنتاج وتقليل التكاليف لتلبية الطلب المرتفع بدون أن يسألوا العملاء عن احتياجاتهم.
- مزيد من المبيعات
منذ أوائل القرن التاسع عشر إلى نهاية الحرب العالمية الثانية، نمت المنافسة، وحوَل التسويق تركيزه إلى المزيد من المبيعات، وقد أدى هذا التحول إلى معرفة أهمية الإتصالات والإعلانات وبناء العلامات التجارية؛ لأن الشركات أرادت بيع منتجاتها في سوق مزدحم بشكل متزايد.
وتطور الـ Marketing من الإنتاج إلى التوزيع والتواصل لإقناع العملاء بأن منتجاتهم هي الأفضل.
- التسويق بمفهومه الحديث
منذ ستينات القرن العشرين، أصبحت معظم الأسواق مشبعة بالمنتجات، مما أدى إلى منافسة قوية للوصول إلى العملاء، ونتيجة لذلك أدركت شركات الإنتاج والخدمات الحاجة إلى تطوير أقسام الماركيتنج، وتنفيذ استراتيجيات التسويق وتكتيكات متقدمة لتواكب أحدث الاتجاهات.
لذلك أصبح تدخل فريق الماركيتنج فى التعديل على المنتج أو الخدمة بكل ما يشمل سواء أمر أساسي و ليس فرعي.
وأهم ما في هذه المرحلة هو الإهتمام بالتسويق الرقمي بشكل كبير الذي يقوم على استخدام التكنولوجيا الحديثة وخصوصاً الإنترنت.
يعد التواجد عبر الإنترنت أمرا ضروريا لأي عمل التجاري من خلال موقع ويب واستخدام وسائل التواصل الإجتماعي.
لماذا نحتاج إلى التسويق؟
يعد التسويق أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري، لأنه يساعد المؤسسات على تحقيق أهدافها بما يتجاوز مجرد بيع منتجاتها وتحقيق الإيرادات.
تعتمد الشركات على الماركيتينج لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وإطلاق منتجات أو خدمات جديدة، وإستهداف شرائح عملاء جديدة، ودخول أسواق جديدة.
مع تزايد عدد العلامات التجارية في السوق، تحتاج كل علامة تجارية إلى إنشاء هوية فريدة وخلق الوعي بين جمهورها المستهدف.
يتم تصميم الحملات التسويقية الآن لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء المحتملين، حيث أن هناك حاجة إلى المزيد؛ لإطلاق منتج أو خدمة جديدة.
يجب على الشركات أيضًا التواصل مع العالم والجمهو المستهدف حول توفر منتجاتها أو خدمتها وإقناعهم بقيمتها.
لقد أصبح الماركيتنج عملية متكاملة ذات معايير وممارسات متعددة، تمكن الشركات من تحقيق أفضل النتائج بأقل تعويض مالي. من خلال زيادة العائد على الاستثمار (ROI)،
يساعد التسويق الشركات على زيادة المبيعات، وخلق ولاء العملاء، والتأكد من استمرار العملاء في اختيار علامتهم التجارية عن الآخرين.
تعتمد الحملات التسويقية على المكان الذي يقضي فيه عملائك وقتهم. لذلك، يعد إجراء أبحاث السوق لتحديد أفضل نوع من التسويق لبناء علامتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية. هناك عدة أنواع من الماركيتنج ذات صلة اليوم، وقد صمد بعضها أمام الاختبار مع الزمن.
الفرق بين التسويق والحملات الإعلانية
يعد التسويق والإعلان عنصرين أساسيين في رحلة البيع لأي شركة.
يشمل الماركيتنج تطوير المنتجات وأبحاث السوق وتوزيع المنتجات واستراتيجية المبيعات والعلاقات العامة ودعم العملاء.
من ناحية أخرى، تعد الحملات الإعلانية إحدى استراتيجيات التسويق المستخدمة لخلق الوعي بمنتج أو خدمة.
إنه جهد استراتيجي، مدفوع الأجر عادة، لنشر الوعي بمنتج أو خدمة. إنها ليست الطريقة الوحيدة التي يستخدمها المسوقون لبيع منتج ما.
لنأخذ مثالاً: تطلق إحدى الشركات منتجًا جديدًا وتريد إنشاء حملة اعلانية له بين قاعدة عملائها.
في هذه الحالة، تستخدم الشركة منصات السوشيال ميديا و جوجل كذلك اعلانات التليفزيون و الراديو ،وموقع الشركة الإلكتروني. إنها تستخدم كل هذه المساحات لدعم حملاتها المختلفة كل فترة من الزمن؛ لتوليد عملاء محتملين من خلال تلك الحملات الإعلانية.
ذلك من أجل الترويج لإطلاق منتجها الجديد، حيث تنشر الشركة دليل المنتج القابل للتنزيل على موقعها على الويب، وتنشر مقطع فيديو على انستجرام ليوضح منتجها الجديد، وتستثمر في سلسلة من نتائج البحث المدعومة على جوجل؛ لتوجيه حركة المرور Traffic إلى صفحة منتج جديد على موقعها على الويب.
أساسيات التسويق الناجح
تشمل أهم خطوات التسويق الفعال ما يلي:
- إجراء أبحاث السوق الأساسية لفهم السوق.
- تحديد المنافسين.
- تحديد فئة العملاء المستهدفين.
- تحديد أهداف العملية التسويقية.
- تخطيط الطريق الأفضل للتسويق.
- المراقبة وتحليل النتائج.
- تطوير أساليب التسويق المختلفة.
إستراتجيات التسويق Marketing Strategy
استراتيجية التسويق هي المخطط العام للأعمال “Business’s General Scheme” وتوضع بهدف تطوير قاعدة العملاء المستهدفين وتحويلهم إلى عملاء للمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
كذلك من المفترض أن تحوم استراتجية التسويق حول القيمة المضافة “Proposition Value” التى تقدمها الشركة.
كما أن الهدف الرئيسي لإستراتجيات التسويق هو تحقيق و صناعة ميزة تنافسية فى السوق و تقديمها للعملاء.
لذا نجد أن الـ Marketing Strategy تغطي أركان المزيج التسويقي من حيث (المنتج – السعر – المكان – و الترويج).
المزيج التسويقي Marketing Mix
تشرح المبادئ الأربعة للتسويق الــ 4P’s، التي طورها “إي جيروم مكارثي” في الستينيات، كيفية تفاعل التسويق مع كل مرحلة من مراحل العمل. هذه العناصر الأربعة هي المنتج والسعر والمكان والترويج.
العناصر الأربعة للتسويق الـ 4P’s
1- المنتج Product:
إذا كانت لديك فكرة لمنتج ما، فإن الخطوة التالية هي عدم البدء في بيعه. بدلاً من ذلك، يحتاج فريق التسويق الخاص بك إلى البحث والإجابة على الأسئلة المهمة، مثل:
- من هو جمهورك المستهدف؟
- وما إذا كان هناك سوق مناسب؟
- وما هي الرسائل التي ستزيد المبيعات؟
- وعلى أي منصات سيتم نشر المنتج؟
- وكيفية تعديل المنتج لزيادة احتمالية نجاحه.
يستخدم المسوقون الإجابات على هذه الأسئلة لمساعدة الشركات على فهم الطلب على المنتج وزيادة جودته.
2- السعر Price:
سيقوم فريق التسويق الخاص بك بتقدير المبلغ الذي يرغب عميلك المثالي في دفعه عن طريق التحقق من أسعار منتجات المنافسين أو إستخدام مجموعات التركيز والإستطلاعات.
السعر مرتفع للغاية، وسوف تخسر قاعدة عملاء قوية. إذا قمت بسعر منخفض جدًا، فقد تخسر أموالًا أكثر مما تربحه.
ولحسن الحظ، يمكن للمسوقين إستخدام أبحاث الصناعة وتحليل المستهلك لقياس نطاق سعر معقول.
3- المكان Place:
يجب أن يستخدم قسم التسويق لديك فهمه وتحليله لعملائك من أجل إقتراح كيفية ومكان بيع منتجك.
قد يقترحون موقعًا للتجارة الإلكترونية عبر موقع بيع بالتجزئة أو يقدمون رؤى حول المواقع الأكثر قدرة على بيع منتجك على المستوى الوطني أو الدولي.
4- الترويج Promotion:
يشمل الترويج أي إعلان Promotion أو حدث Event أو خصم عبر الإنترنت أو مطبوع ينشئه فريق التسويق الخاص بك لزيادة الوعي والاهتمام بمنتجك ويؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات.
تُستخدم أساليب مثل حملات العلاقات العامة أو الإعلانات أو الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل شائع خلال هذه المرحلة.
بالتالى نجد أن الماركيتنج يتقاطع مع جميع مجالات العمل، لذلك يجب عليك فهم كيفية استخدام التسويق لزيادة كفاءة عملك ونجاحه.
نأمل أن يكون هذا التعريف والشرح للعناصر الأربعة قد ساعدك على فهم غرض التسويق وكيفية تعريفه بشكل أفضل، قبل الإنتقال عن أنواع التسويق.
أنواع التسويق
للتسويق أنواع ولكل نوع استراتيجية أو آلية عمل يجب إتباع المنهجية الخاصة بهذا النوع من أجل الحصول على أكبر قدر من العائد على الإستثمار ROI.
لقد قمنا بتحليل أهم أنواع التسويق الشائعة، موضحين معناها، وكيفية قياسها، وكيف تبدو في الممارسة العملية.
1. التسويق الخارجي Outbound Marketing:
ماهو التسويق الخارجي ؟ هو قنوات المدرسة القديمة، ويتضمن أى حملات اعلانية تقوم بها المؤسسة مثل الإعلانات المطبوعة بأنواعها، الجرائد والمجلات، التلفزيون والراديو حملات التسويق عبر الهاتف و ايضاً تشمل حملات التسويق عبر الإيميل العشوائي.
مع مرور الوقت و تغير السلوك الشرائي لدي المستهلكين أصبحت بعض عناصر المدرسة القديمة فى التسويق غير مجدية مع العديد من الأعمال.
مثلاً: لا يوجد مستخدم اليوم يبحث عن الوظائف فى الجرائد المطبوعة، بعدما كانت هى المصدر الأول فى التعرف على أهم الوظائف المتاحة.
2. التسويق الداخلي Inbound Marketing:
يعني جذب العملاء المحتملين والإهتمام بالمتابعين من خلال توفير محتوى قيم، مثل المواد التعليمية أو مجتمع ذي إهتمامات مشتركة.
ذلك عن طريق الوسائل الحديثة فى التواصل والمجموعات Groups على المنصات المٌختلفة.
تتضمن مؤشرات الأداء KPI’s الرئيسية الشائعة لهذا النوع من الماركيتنج: حركة المرور على موقع الويب، والمشاركة في وسائل التواصل الإجتماعي، وتنزيلات المحتوى، وحجم الجمهور، وعدد مرات الظهور و النقر على الروابط.
هذا و يعتبر التسويق الداخلي أحدث عناصر الماركتينج و هو عنصر أساسي فى حملات التسويق الألكتروني.
3. التسويق الالكتروني Digital Marketing:
ماهو التسويق الالكتروني ؟ هو إستخدام القنوات عبر الإنترنت، سواء كانت مدفوعة أو مجانية؛ للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
علماً انه جزء أساسي أو نوع من انواع الماركيتنج، ولكن أصبح التسويق الالكتروني أحد أهم أنواع الماركيتنج الفعالة فى عصرنا هذا.
ذلك بسبب تنوع القنوات وسهولة الحصول على بيانات تقديرية مثالية فضلاً عن طرق البحوث القديمة و التقليدية.
و الأهم من ذلك إمكانية الحصول على متابعين مهتمين بأعمالك وضمهم فى مجموعات على مختلف المنصات و إستخدام الـ inbound Marketing من أجل الحصول على متابعين أكثر.
بالتالى تجد ان الأرقام فى التسويق الالكتروني اكثر دقة وأقرب للحقيقة.
مع توافر العديد من المنصات التى يمكنك التسويق فيها بإستخدام إستراتجيات التسويق الحديث و الحصول على تقديرات حقيقة 100% مثل.
أهم قنوات التسويق الالكتروني الفعالة
هناك عناصر أساسية يجب الإعتماد عليها فى إدارة الخطة التسويقية على الإنترنت ومنها على سبيل المثال.
1- تصميم الموقع الالكتروني
يعد الموقع الالكتروني أحد أهم قنوات الماركيتنج الفعالة ويعد بمثابة فرع من فروع الشركة الذي يعمل 24 ساعة على مدار العام.
بالتالى إذا كان لديك موقع ويب قوي يمكنك التحصول على مبيعات جيدة و إشهار العلامة التجارية من خلاله.
2- تحسين محركات البحث SEO (سيو)
سيو SEO هو تحسين موقعك للظهور في محركات البحث يعني: تحسين جودة صفحات الموقع لرفع ترتيبها في صفحات نتائج محركات البحث SERP.
ويتضمن التحسين لمحركات البحث استراتيجيات عدة؛ لتحسين جودة المحتوى والروابط ،وسرعة تحميل صفحات الموقع، وتحسين العناوين واستهداف الكلمات المفتاحية بطريقة صحيحة، وتوزيعها بشكل مناسب في المحتوى.
وهى أحد أهم استرتيجات الماركيتنج طويلة الأجل Long-Term التى يجب أن تتضمنها أى خطة تسويق.
3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي يعني إنشاء حسابات إجتماعية للعلامة التجارية ونشرها وبناء متابعين لها.
تُعرف أيضًا باسم إدارة الوسائط الإجتماعية والاجتماعية العضوية.
والذي يقوم بذلك: مدير وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد متابعة عدد المتابعين ونسبة النقر إلى الظهور ومقاييس التفاعل الخاصة بالنظام الأساسي من مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لهذا الغرض.
4- التسويق من خلال الحملات الإعلانية المدفوع PPC
التسويق بالحملات الإعلانية هو إدارة الحملات الإعلانية و توجيهها نحو تحقيق هدف من أهداف الخطة التسويقية.
يتم ذلك عن طريق الإعلانات المدفوعة عبر الوكالات الإعلانية المختلفة مثل جوجل ادز وبينج ادز وماقع التواصل الإجتماعي مثل فيسبوك إنستجرام ويوتويب وغيرها.
ويعمل فريق التسويق على إختيار المنصة المناسبة للإعلان عليها، تصميم إعلان جذاب بإستخدام النص والصور اللافتة لنظر المستخدم، وأيضا تحديد ميزانية مناسبة للإعلان.
5- التسويق عبر البريد الالكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام الإيميل للدعاية للمنتجات أو خدمتك عبر رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى الجمهور المستهدف؛ بغرض زيادة الترافيك على موقع الويب أو زيادة المبيعات وضمان ولاء العملاء.
يشمل التسويق بالإيميل: إنشاء قائمة إيميلات المراسلة، وإنشاء رسائل فعاله تستخدم نصوص وصورا جاذبة لإنتباه المستخدم، وأيضا تنقيح قائمة إيميلات المراسلة بانتظام.
6- التسويق بالفيديو
التسويق بالفيديو هو استراتيجية تستخدم مقاطع الفيديو للترويج للخدمات والمنتجات المختلفة، وتستخدم الفيديوهات التسويقية في مراحل التسويق المختلفة بدءاً من تعريف العملاء بعملك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى اتخاذ قرار الشراء أو الفعل الذي تريده منه.
وتشمل أنواع الفيديو التسويقي: الفيديوهات الترويجية وهي تعريفية للمنتجات والخدمات التي تقدمها، وفيديوهات الشروحات وهي تشرح المنتج أو الخدمة المقدمة بطريقة بسيطة،وفيديوهات المقابلات مع الخبراء أو تغطية للأحداث والمؤتمرات.
الخلاصة
يتحرك التسويق بسرعة، في السنوات العشرين الماضية، شهدنا تضاعف عدد قنوات التسويق الجديدة مقارنة بالقرن العشرين.
لذلك يجب على أى شركة تبحث عن التواجد والمنافسة فى أى سوق توظيف فريق تسويق مُحترف يعمل على تحقيق أهدافها.
هذا و يسعدنا فى شركة تسويق اون لاين تلبية إحتياجات أعمالكم من خطط التطوير و التسويق و صناعة ميزة تنافسية لأعمالكم.
تواصل معنا الأن و أحصل على إستشارة مجانية.
